面试技巧：现场模拟“真理解 劝关键 巧收尾”
在结构化面试中，经常会涉及言语理解与表达能力的考查，而现场模拟类题目则是考察重点。此类题型特点比较显著，题干信息结尾处往往会出现“请现场模拟”的字样。此类题目的考查，旨在判断考生是否具有准确把握题目情境和有效传达信息的能力，需要考生引起重视。
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例题、新人小李负责一项工作，由于疏忽出现失误，他本想积极弥补过失，但是同事老张却将他的问题在工作例会上指出，领导因此批评了他。对此，小李感到很郁闷，找你倾诉。请问你会如何劝解小李?请现场模拟。
【存在问题1】
理解空洞不到位。虽然知道小李心情郁闷，但理解的话语只是浮于表面，并没有真的理解对方的遭遇和心情。比如“小李，我理解你”、“小李，我知道你被领导批评了很难受”等。
【解决方法——换位思考真理解】
学会站在沟通对象的角度上，体会对方的遭遇和内心感受。比如“小李，我知道你刚进单位，特别想尽快融入集体，努力工作获得大家的认可。当然，工作出现失误，你本来就觉得挺愧疚的，想要自己积极弥补过失的心态也实属应当。老王在工作例会上当众指出你的问题，你觉得没面子，甚至担心会影响领导和同事对你的看法。”
【存在问题2】
劝说内容没重点。劝说时抓不住重点问题，只是围绕题目中出现的问题简单劝说。比如“小李，领导的批评对事不对人，也是希望你能够认识错误、改正错误，尽快成长进步。”
【解决方法——劝说内容抓关键】
只有抓住沟通对象存在的关键问题，才能真正起到沟通效果。在例题中，小李的根本问题在于不能坦然地面对工作失误，有一种想要掩盖错误的想法。同时，对于老张在工作例会上当众指出自己的错误而感到不满。所以，劝说的关键在于让小李勇于正视自身失误，消除对老张的不满情绪。比如“小李，咱们可以试着想一想，你犯了错误如果没有及时给领导汇报的话，领导就没办法及时作出指导，万一我们能力有限没办法弥补的话，领导这个时候还没及时干预，会不会酿成大错呢?同时，老张也是出于对工作的负责，才在工作例会上指出你的问题，更是希望你能够深刻认识到自身问题所在，并非有意让你难堪。”
【存在问题3】
收尾仓促不自然。劝说之后不知道该如何结束对话，只能草草结尾。比如“好了，小李，那就这样吧”、“小李，那我就说这么多吧”、“小李，我看好你”等。
【解决方法——预设情景巧收尾】
通过设置情境来展示沟通效果，自然收尾。比如“小李，我看你一直都在低着头不说话，想必你也已经认识到了自己的错误，要不我们想好了就开始行动吧?我等你的好消息。”
以上就是江苏公务员考试网小编和大家分享的现场模拟类题目的作答技巧，希望对大家能够有所帮助，在作答此类题目时，一定要结合情境、把握关键以及巧妙展现沟通效果。
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