2015年江苏公务员面试模拟题32
【模拟题】小区里有个孤寡老人，平时喜欢捡垃圾，并把废品堆在通道里，既造成安全隐患又不卫生，周围的邻居意见很大，如果领导让你去协调解决，你会怎么处理?
【参考答案】
居民楼通道里堆满垃圾，隐患颇多，亟需清理解决，但捡拾垃圾者为孤寡老人，情况较为特殊，因此我一定要注意方式方法，积极做好协调工作:
首先，主动上门拜访这位孤寡老人。以发放社区环境卫生宣传单为由到老人家中了解情况，通过拉家常的方式，向老人询问家里的情况，包括经济来源、生活上是否有困难，捡拾废品的原因等。
其次，根据老人实际情况，做好沟通工作。一是对于老人无儿无女，老伴去世的情况感同身受，告诉老人他想通过捡拾废品赚些钱，或是找个事做打发时间的心情我非常理解，同时将这些废品变废为宝的做法我们也很支持。二是向老人说明楼道属于公共空间，如果堆放废品杂物，不仅不卫生、阻碍他人通行，还会产生安全隐患。并考虑到老人年龄大的情况，我也会例举身边一些因楼道堆放杂物而引发火灾的实例，让老人明白事情的严重性，从而同意处理这些废品。三是建议老人如以后还想捡拾废品可以及时到收购站卖掉，不要积攒。
再次，做好老人的工作后，我会帮助老人归置变卖这些废品，并联系物业人员对楼道进行清理打扫，恢复楼道干净整洁的环境。
最后，废品堆放问题虽然解决，但对于孤寡老人的物质生活和精神生活方面的关注和关心应是我们工作的重心之一，因此我会将此事处理结果以及孤寡老人的情况汇报给领导，建议加强我社区对孤寡老人的关心和照顾工作，让这些老人安享晚年。
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