2010年江苏公务员面试辅导教程六

第三章 面试准备

第一节 面试的心理准备

面试的最佳结果是，面试官全面而准确地觉知到了考生的优势所在。这是每一个面试者梦寐以求的结局。但在面试的特定情境中，多数的面试者，是一半苏醒着一半沉睡着的。经常是面试还远未开始，多数的面试者就已进入这种沉闷的自我混乱状态之中了，原因是多方面的，主要是由于认知的偏差、焦虑、恐惧等等莫名的情绪。在面试之前，明智的考生就应该试着挖掘自己的潜在的力量，用积极的心态来消除负面心理的影响，满怀信心地在未来的面试中一展自己的风采。

一、完美主义心理

一个全国性的大公司的老板说，他之所以拒绝考虑一个在各方面都合格的面试者，是因为此君在仪表方面太注重修饰细节。

“我承认，良好的修饰是必要的”，老板解释说，“但是，这个伙计的仪表完美得望而生畏。他的衣着是完美的，他的头发是完美的，他的指甲是完美的，连他的牙齿也完美无缺。他简直是塑造的。我可不希望如此。没有人是完美的。”

绝对的完美主义者即意味着永远的自我否定者，因为他永远达不到他为自己所定的任何一个目标；绝对的完美主义者亦意味着不知轻重、不分主次，他会强迫自己在每一个细节上做着过分的不必要的停留。

一般的完美主义者只是希望别人把他看成是一个无可挑剔的人。他认为，如果在日常工作中给老板发现了不完美之处，自己就会坐失良机。于是，他平时不轻易讲话，开会时坐在后排，尽可能地不引人注意，惟恐给他人发现自己的缺点。

面试前，完美主义者最愿意干的，是自己给自己制造数不清的想象中的心理压力；面试中，完美主义者会尽量地掩饰、遮盖自己的不足之处，然而，却忽略了面试的根本目的………全面而准确地展现自己的优点。心理学研究指出，一个人的缺点必然是越抹越黑，一个人的优点则是越擦越亮。

或许，你见到过这样的人：他一天中会洗成千上百次手，锁一次门，他会检查数十次。这在心理学中被称为“强迫症”，其病理的根源就在于……他是一个绝对化了的完美主义者。反省一下自己，看一看你平时是不是也具有下列的这些想法：

“我长得不漂亮，肯定没有人喜欢我”。

“只要别人有一处强过我，我就该认输”。

“我必须要和周围的每个人建立密切关系”。

“言多必失，我应该随时都防备他人”。

“如果有一个人对我不好，就说明我的人际关系有问题”。

“别人都应该待我好。”

“我失恋了，我一切都完蛋了”

“人只能成功不能失败，失败就是弱者”。

“任何事情，只要去做，就应该做得彻底完善”。

如果上述的这类念头统治了你的思维，那就表明你就要陷在“完美主义”的泥潭中了。

听听这个故事。一个工匠要造一把弓。弓造好后，无人不交口称赞。但工匠并不满意，“这是一把粗糙的丑东西，我要的是一张完美的弓。”于是，他不断地在弓背上雕饰，工匠由衷地满足了。但是，这张弓因为雕饰过度，轻轻一拉就断了。

完美主义者就象这张一拉就断的弓。

所以，面试前，不必为自己的所谓的不可逆转的缺点做不必要的苦恼，多想想自己的优点和长处；面试中，也不必在面试官老练的目光下，怕暴露自己的缺点而动摇信心，成了一个蹩脚的完美主义者。

二、信心是面试成功的基础

面试还没有开始，很多人的信心就已经垮掉。他知道，“在公务员录用中，面试是最最关健的一关”；他习惯性地无限度地夸大面试中的每一个因素，把每一个因素都当成难以逾越的大山。主要是包括以下几个方面：

第一、面试考官。面试考生经常把考官想象成为“冷面杀手、阴阳怪气、笑里藏刀、盛气凌人、挑三捡四、傲慢无礼……”的人，考生必须得无条件地接受考官的百般责难和挑剔。

第二、同一职位的竞争者。考生总是把他的竞争对手想象成为个个服装整齐、年轻俊逸、学历不凡、气质潇酒几乎是无懈可击的人，总觉得他自己浑身都是毛病，处处不如对手。

第三，考生自己。“我可能运气不好，我说话过于紧张，我的西装不够漂亮，我个头儿这么矮，我缺乏应变力，我……”。总之，自己到处都不行。

面试前的在心理上对各种因素多分夸大，会让面试者无法自如地展现自己。一旦面试考生在心理上接受某个假设是事实时，他将一步一步地踏入自我设定的陷阱中，从而严重地影响到面试者的情绪记和理性的判断能力，而这正是面试中至关重要的内容。

那么，如何跨越这个心理难关呢？我们来分析一下。

面试官的确握有生杀大权。但是，面试者和面试官之间，面试者和面试者之间，更有一个核心的共同之处－－面试单位，面试官要为面试单位招录合格的公务员，面试者则希望成为面试单位的优秀的一分子，面试考生学会站在面试单位的角度来考虑问题，就能够摆脱假想的敌对状态。

面试考生可以把面试官相象为你的上级，把竞争者设想为你的同事，把你自己看成是一个负责的国家公务员。这时，面试的场景将化为一种互动的人际情境，考生就能够在一种轻松的心理状态下从容应答。

我们习惯于构想出形形色色的敌人，是因为我们在日常的生活中，常常将自己固定在几种不健康的人际交往模式中。我们习惯性地说：“我不好－－你好，我不行－－你行”；或者，我们一贯地认为“我不好－－你也不好，我不行－－你也不行”；或者，我们经常性地以为“我好－－你不好，我行－－你不行”。承认一方，否认一方，就必然会将你带入不必要的敌对状态中。

真正健康的、成熟的人际交往模式应该是“我行－－你也行，

我好－－你也好”。这种心态的特点是，去发现自己、他人和世界的光明面，从而使自己保持一种积极、乐观进取、和谐的精神状态。一旦拥有了这种态度，面试者将不必费神地去讨好主考官，压抑别人，他将能坦然自若地表现自己的所有优势，他将能理性地评判而绕过自己和主考官有意无意所设下的陷阱。

“我行－－你也行，我好－－你也好”即意味着，面试者还没进入面试单位，他就已经把面试单位当成家了。

三、面试中要有足够的社交自尊

面试中，最好不要让主考官鲜明地意识到“这个人在试图讨好我。”其中原因很简单，不妨设想，现在你代表着某单位去作面试官，你愿意为自己单位招录一个唯唯喏喏、毫无主见的人吗？社会自尊的定义是，一个人在紧张的人际状态中维护自我的能力。高社交自尊的人懂得，在交际中，尊重他人的同时亦要坚持自我的力量。面试中，低社交自尊的人过于敏感，他很容易就想到了“坏了，进入僵局了”，而一旦陷入这种自己设定的社交紧张状态，低社交自尊的人可做的，就只有一个，那就是－－否定自我，讨好别人，尤其是要讨好有权势的人。

下面这32道题可以测定你的社会自尊。请认真阅读每一题，如果你认为题中描述符合你自己，请打1分；如不符合，请打－1分。

1、除非别人先对我讲话，我一般不会自己先开口。

2、我认为我很自信。

3、我对自己的外表很自信。

4、我是个善于交际的人。

5、在人群中，我很难想出得体的话题。

#6、在人群中，我通常去做符合别人需要的事，而不是提建议。

7、在我与其他人观点不同时，我的观点常占优势。

8、我认为自己是一个有意于左右局面的人。

9、其他人看得起我。

10、我喜爱社交聚会，只是愿意和别人待在一起。

11、我很留意别人的脸色。

＃12、我似乎无法让其他人注意我。

＃13、我不愿意对他人负太多责任。

14、一个有权势的人接近我时，我感到很舒服。

＃15、我认为自己优柔寡断。

16、我对自己的社交才能毫不怀疑。

＃17、我认为自己在社交上很笨拙。

＃18、我常常发现，如果与其他人的看法相冲突，我很难维护自己的观点。

19、我很愿意把自己看做是一个有个性的人。

20、如果我在某委员会供职，我很乐意管事。

21、我常期盼在我所做的事上取得成功。

22、与地位比我高的人打交道，我感到很舒服。

23、我对自己的社交举止很自信。

24、我感到我有把握与我遇到的任何一个人接近并打交道。

25、我喜欢在人群中周旋，并热衷于寻找社交接触的机会。

26、我认为自己很快乐。

27、我喜欢面对一大群听众。

＃28、当我见到陌生人时，我常常会想到他比我强。

＃29、对我来说，开口同陌生人交谈很困难。

30在社交环境中，我感到很踏实。

31、当必须要做出决定时，人们会很自然地转向我。

32、我喜次对其他人施加我的影响。

（＃为反向计分项目）

如果在此量表中得分为正，则说明你是一个高社交自尊者，如果得分为负，则说明你是一个低社交自尊者。如果，你不希望让你的低社交自尊影响自已在面试中的得分，或者你希望拥有更高的社会自尊以提高自己在面试中的得分，那么，“自信训练”会对你有所助益。

自信训练可分为两种，一种是角色模拟自信训练，一种是现实场景自信训练。

小吴最近喜欢上一个女孩，通过种种迹象，他判断出这个女孩似乎也喜欢他。可是，他不知道如何才能果断而有礼貌地向她提出，比如，去学校大礼堂看一场电影，他犹豫、徘徊、郁闷、苦恼。这就是他的低社交自尊在作怪了－－他生怕紧张的人际场面出现。这时，他不妨向自己的一般女友或专家人员求助，进行一下角色模拟自信训练。现在，先设一他的求助人员为“女孩”。模拟场景如下：

女孩：找我有事吗？

小吴：今晚学校大礼堂放电影，你知道吗？

女孩：这样说不够。如果我是你的女朋友，我会想，有电影又怎么样，想邀请我就直接讲呗，我觉得你应该表达得更直接一下。

小吴：嗯，我可以这样说，“今晚大礼堂放电影。你想去看吗？

女孩：这要稍好一些。不过，我还是会想，“想让我和你一道去就直接讲吧，干嘛先问我想不想看。”再想想其它的说法。

小吴：嘿，我可以这样说，“大礼堂今晚放电影。很不错，我想去看看，你如果没有什么事，就和我一起去吧！”

女孩：又好了些。但是，我还会有这样的感觉，“没事，什么意思。你只是怕我闷才叫我去得吧，你不是真心请我。”

小吴：这？那我怎样说才行呢？

女孩：最好直接了当。我要是你，就说：“大礼堂今晚有电影，片子不错，我买了两张票，你愿意和我一起去吗？”

小吴：啊，的确显得很自信，我试试。“大礼堂今晚有电影，听说很好。我买了两张票，想请你一起去，可以吗？”

在角色模拟自信训中，一定要寻找你感觉是高社交自尊的、可以信赖的人。如果这一点难以办到，也不妨按上述情景进行一下想象中的角色模拟自信训练；你可以先找一段经典的文艺作品中的高社交自尊人的例子，而且，这个例子中的情景应能引起你足够的焦虑，然后试着进行一下模拟训练。专业的心理治疗中，有一个类似的训练，叫做，“空椅技术”，在空椅技术中，你首先将那把椅子设定为你假想中的交际对象，接着，你站在自我的角度上向“他”表述你的高社会自尊的言语；然后，你将那把椅子设想成高社交自尊的你，将你自己设想成假想中的交谈对象，接着，你试着站着“他”的角度上对高社交自尊的“你”作出反应。“空椅技术”在美国心理治疗界甚为流行，它虽然看似平淡无奇，但若你真地试着去做一下，定会感觉到其中的奥妙。

现实场景自信训练甚为简单，先反省一下，看看自己在那些场合下会表现出低社会自尊行为，找到其中最不易引发人际紧张的场景，试着去表现一下高社交自尊。比如，在约会中，你的朋友常常迟到，过去，虽然很恼火，但你仍然会装出宽宏大量的样子，说：“没关系，没等多少时间嘛。”现在，你不妨说：“我有点儿生气，你怎么又迟到了？”

人性的弱点决定，如果你在交际中习惯遗忘自己，别人也就会习惯遗忘你。

试一试，在以后的交际中这样说：

“请你以后再打电话给我好吗？我暂时没有时间与你说话。”

“请你把收音机开小点好吗？”

“你让我等了20分钟。”

“如果你不介意，请帮我拿着这个东西。”

“实在很抱歉，那是不行的。”

“我不想等。”

。。。。。

表达自己的反对意见时，亦要学会自信地表现对他人的尊重：

“你这一身衣服很漂亮。”

“你今天看上去很精神。”

“和你一起工作，真让人感到愉快！”

“你的见解正中要害。”

“你的主意真妙。”

“你对这件事处理很妥当。”

面试是一种特殊的人际互动模式。而人际交往的合理原则是，既要顾及他人的需要亦要虑自身的需要。自高自大令人讨厌，自轻自贱必然会令他人遗忘自己。低社交自尊之所以流行，是因为这样做的确能带来诸多赞扬“啊，小吴真会体贴人…”小吴大公无私…‘小吴是个好人”，但是，低社交自尊在面试中是没有市场的。现在，设想一个低社交自尊的人是你的部下，你会单独交给他一项任务，比如，让他追讨公司的债务吗？这就是在面试中，唯唯诺诺的人不被看重的逻辑所在——面试者代表个人向面试官让步，他也会代表单位向其他团体让步。面试官倾向选择高社会自尊的面试者，固然可能是被这样的个人吸引，但更主要的，则是面试官代表面试单位信任了他。

四、面试前，正常的人会有正常的焦虑

公务员面试对考生至关重要，而绝大多数的面试考生在这个重大关头出现应激性的焦虑，这是正常的，也是必然的。面试者要学会以平常心接纳自己的焦虑状态，一旦能做到这一点，面试者就会发现，面试焦虑远非那么可怕。

焦虑主要是生理层面的内容，它要来便来，绝不会因人欲摆脱它的心理愿望而消失。通常是，焦虑给我们带来不快，所以，我们希望能摆脱它，但是，你愈想摆脱它，你也就在它身上加诸了愈多的注意力，生理层面的内容的典型特点便是，个体给它的注意力越多，它在个体的身上便越膨胀。一句话，你越想摆脱焦虑，你也就会越焦虑，而越焦虑，你便越想摆脱它，结果便形成了一个恶性循环，斩断这个恶性循环的唯一办法便是自己 心里暗示自己“由它去罢”。一旦你不再注意你身上的焦虑，焦虑状态便会自然而然地“要去便去”了。

面试前，包括面试中，面试者要学会接纳自己的正常的焦虑状态，要带着正常的焦虑状态去做自己该做的事。

以上讲的是如何面对正常焦虑状态，但是，部分考生由于脆弱的心理平衡能力，难以承受即将逼近的面试所造成的心理压力，而陷入过度的焦虑状态之中。如果出现这种情况，面试者就需要进行一些心理训练。

过度的焦虑状态可以从三个方面来诊断：不良的情绪反应，如紧张恐惧、心烦意乱、喜怒无常、无精打采等；不良的生理反应，如肠胃不适、原因不明的腹泻、多汗、尿频、头痛、失眠等；不良的智力反应，如记忆力减退、注意力不能集中、思维迟钝、学习效率下降等等。

下面这些题目可以帮助面试者对自己的面试前的焦虑状态有个确切的判断。请认真阅读每一题，如题中所述与自己情况“很符合”则计3分，“较符合”则计2分，“较不符合”计1分，很不符合”计0分。

1．面试还有好几天，我就已经坐立不安了。

2．临近面试时，我会拉肚子。

3．一想到面试即将来临，我的身体就会发僵。

4．面试前，我总感到苦恼。

5．面试前，我感到烦噪，脾气也变坏。

6．面试准备期间，我常会想到：“面试如果通不过，我该怎么办？”

7．面试一天天逼近，我的注意力越来越难以集中。

8．一想到马上就要面试了，参加任何文娱活动我都觉得没劲。

9．面试前，我常常预感到“这次要糟。”

10．面试前，我常做关于面试的梦。

11．面试前，我上厕所的次数增多。

12．面试前，我常常感到头痛。

13．我担心，如果我通不过面试，有些人会瞧不起我，。

14．面试是一种让我厌烦的人才考察方式。

15．如果面试不关系到我的未来，我会喜欢它的。

16．面试不应当搞得过于紧张。

现在统计得分。如果你得分在0～6分，则说明你很镇定，你能以较放松的态度来面对公务员的面试，如果得分近乎是零，则说明你对面试简直是毫不在乎；如果得分在12～24分，则说明你有着轻度的焦虑，面对公务员的面试，你可能有点惶恐不安，但这是正常的，请记住，轻度焦虑会有助于你在面试中的发挥水平；如果得分为25～37分，那么，你的焦虑感就过高了，对于即将到来的面试，你过于激动，如下采取有效措施，在面试中，你将难以发挥出正常的水平；如果得分在37分以上，就说明你已经患上“面试焦虑症”，对于面试有着莫名其妙的恐惧感，在面试中，你往往会严重“怯场”，你必须要扭转这种局面。

预防和降低面试前的过度焦虑状态的有效措施可有：

1．积极的自我暗示。

在面试前，面试者习惯于叙述一些自身的事情。这些叙述通常是讲给别人听的，然而，却无意中在暗示着自我。面试焦虑者的叙述常常是消极的，他习惯性地对别人讲“我可能通不过面试”；“我缺乏应变能力，我恐怕难以对付面试中的应变题”“我表达能力不够好”等等。这些消极的暗示会破坏良好的心境，分散注意力，降低面试者自己的信心，将会把面试者引人胡思乱想之中，以至使面试者无法在面试中积极地发挥自己的水平，其面试结果不幸被面试者的消极暗示所言中。相反，假如能对自己进行积极的暗示，面试者就会充满自信，心境悠然，注意力集中，思维敏捷，以至在面试中积极地表现自我，而其面试结果也会常常被自己的积极暗示所击中。

一句话说多了，自己也会相信。如果你常常说“我不行”、“我口齿不清”“我形象不佳”，渐渐地，你自己便会真地相信自己果真不行，果真口齿不清，果真形象不佳了，因此，面试者必须习惯于多给自己积极的评价，必须学会积极暗示，当然，积极的自我暗示并不是盲目乐观，脱离自我现实，以空幻美妙的想象来替代现实，而是客观、理性地看待自己，并对自己有积极的期待。

人天然地有着自我接纳的倾向，如果面试者学会通过适度的积极的暗示接纳自我，那么，面试前的焦虑必然会减轻。

2，利用系统脱敏法，消除过度焦虑

所谓的“系统脱敏法”即通过一系列的步骤，逐渐训练个体的心理平衡能力，增强心理适应能力，从而消除敏感反应，从而保持往身心的平衡状态。

面试焦虑的系统脱敏可以这样进行：第一步，认真反思自己的情况，依程度轻重将引起面试焦虑的情境排序。比如：面试准备期间、面试前一天、面试等待时间、进入面试场、和面试官打招呼、面试中的尴尬局面等等。第二步，运用想象进行“脱敏”训练。首先从能引起你最轻度焦虑的情境开始想象。尽量逼真地想象当时的各种情景、面试官的表情和自己的内心体验，一旦有身体的紧张反应或内心的焦虑状态出现，便用言语暗示“沉着”、“冷静”、“停止”“紧张”，同时进行有规律的深呼吸，尽量放松肌肉，以减弱身体的紧张状态，直至镇定自若。然后依排定好的顺序想象第二个情境，依次进行训练，最后则达到想象最紧张的面试情景时也能够轻松自如。

需要指出，系统脱敏的最后完成需要一定的时间，只要坚持下去，就一定能取得良好的效果。

3．充分的自我认识和对面试过程的详尽了解。

面试者能充分地熟悉国家公务员面试的要求、题型、时间、地点、类型等等具体操作过程，做到心中有数；同时又正确地评价自己，既相信自己的能力，又实事求是，不作自高自大或自轻自贱的错误期待，面试前的焦虑自然会减轻。

4．暴露冲击法消除过度焦虑 

从自己不看重的面试机会入手，多锻炼几次，成功几次或“碰壁”几次后，再面对公务员的面试，你就坦然得多了。

在本节中，我们列举了几个应对过度焦虑的方法，但最根本的一点，我们还是希望面试者能以平常心去面对自己正常的焦虑状态，能带着自己的焦虑去坦然面试——这才是对待焦虑的最有效的方法。