江苏公务员面试指导海关系统面试特点及备考策略
面试是我国公务员录用考试中举足轻重的一个环节。招录机关按计划录用职位数与笔试合格总成绩从高分到低分以1∶3或1：5的比例确定面试人选。为了帮助参加海关系统公务员面试的考生了解并掌握面试的主要题型，做到面试前胸有成竹，专家分析2009年国家公务员考试海关系统面试的特点，并通过2009年国家公务员考试海关系统面试真题的讲解，阐述了2010年国家公务员面试海关系统备考策略。
一、2009年海关系统面试题五大特点
1.面试形式全采用结构化面试
在2009年国家公务员招录考试中，海关系统采用的全是结构化面试形式。海关系统由于工作性质的特殊性，公务员结构化面试采用的测评要素与其他部委有所区别。根据涉外形象、公正执法等要求，海关系统面试把按规则办事、分析综合判断能力、按规则办事的意识、举止表达与沟通的能力、应变与情绪控制以及人际交往能力作为面试的主要测评项目。
2.面试题量在4～6道题之间
国家公务员面试时间每个考生一般是20分钟左右，面试题量一般是5-7道题。如果人数较多，面试就会更加紧凑。纵观2009年海关系统国家公务员面试题量，一般是5道题，最多的不超过6道题，最少的也有4道题。这与其他国家机关公务员面试没有太大区别。
3.面试题型以综合分析题为主
中央国家机关公务员考试的面试试题以综合分析题型为主，重点考查考生对社会事件的认识和看法。全面分析海关系统各类面试题，综合分析类（辨析类）面试题在所有试题中占60%以上，主要考查考生的综合分析能力。其次，应变类和组织协调类试题也占有一定比例。
4.面试题紧密切合时政热点
公务员海关系统的面试考试都与时事政治紧密结合，尤其是综合分析类面试的命题范围基本都限定在时下的热点话题中。如金融危机、微软黑屏、公务员热、国学热、免费开放公园博物馆等时政热点都在命题之中。在面试作答过程中，面对此种题目要明晰角色、明确定位、明正立场才能完美作答。
5.团队协作成为考查重点
2009年海关系统面试题中多次出现团队协作精神的考查内容。如：2009年2月11日下午广州海关面试题第5题“一块砌在墙里的砖很稳固，而一块放在路上的砖很容易被一脚踢飞，你怎么看？”间接考查对团队精神的理解；2月11日厦门海关面试题中第3题“你是否认为团队工作会影响个人的发挥？”，2月12日下午海关面试题“团队中怎么避免相互之间的疑心？”，先后多次直接考查对团队协作的认识；2009年西藏拉萨海关面试题“如何理解尊重是相互信任的基础？”，关注的仍然是团队精神。
二、海关系统面试热点题型的应对策略
综合分析题是海关公务员考试结构化面试中的热点题型，由综合和分析两个部分组成。综合指的是把分析过的对象或现象的各个部分、各属性联合成一个统一的整体；分析指的是把一件事物、一种现象、一个概念分成较简单的组成部分，找出这些部分的本质属性和彼此之间的关系。在面试中，它要求考生从宏观方面对所考查的事物、现象、概念进行总体考虑，同时从微观方面充分注意整体和部分之间的关系以及各部分之间的有机协调组合。
就近几年的面试情况看，考查计划组织协调能力、处理人际关系能力和应急、应变能力等的题目，考生回答得相对较好，得分也相对较高。对于综合分析能力类的问题，考生的成绩不甚理想，偏题、离题或者答非所问的现象十分严重，很多考生也恰恰因为这种类型的题目回答失败而不能成功地通过面试，最后与公务员失之交臂。纵观近年考生答题情况，主要失分点集中在答题的客观分析上。大部分应试者对社会热点问题的认识都停留在感性层面，且具有一定的感情倾向，这样不利于应试者客观地分析问题。的确，在高度紧张的状态下，在短短五分钟的时间里，要达到全面、正确、完整地回答一个综合分析题不是一件容易的事情。它要求考生具有较强的理论思辨能力和是非判断能力等，其提出的问题常常带有论辩性、哲理性和社会性，有些问题甚至目前尚无定论，还处于探讨阶段。考生回答时，最好能从多个角度多层次地进行客观、全面、辩证的分析，对问题的看法要有一定的深度和创新的见解，切忌论述肤浅，泛泛而谈，更不能以偏概全，强词夺理。我们建议考生在复习过程中注意端正立场，了解党的大政方针、相关政策，并就热点进行深入分析。无论是申论考试还是面试的考试，都应将感性认识上升到理性认识，用自己已消化的理论去分析现实中存在的问题。
综合分析题型可大致分为五种题型，下面逐一进行分析：
1.普通型
你怎样看待胡锦涛书记说的“不动摇、不懈怠、不折腾”三不政策？（2009年2月11日厦门海关国家公务员考试面试题）
【题型特点分析】这样的题型是最基础的，发散性非常强，可以宏观的看，也可以抓住某一点具体的谈。一般来讲，开头先解释一下题中涉及的名词，再交代一下背景，将要讲述的观点与“坚定不移地坚持改革开放”联系起来，与“坚定不移地走中国特色社会主义道路”联系起来，与“坚定不移地推进改革开放”联系起来，与“坚定不移地以改革创新精神全面推进党的建设新的伟大工程”联系起来。由抽象到具体，这样会避免大而空，适合理论基础薄弱的同学无话可说。同学们要学会把题目向自己擅长的方向引导，只要具备了这种能力，一切面试题目都会迎刃而解。
【破题钥匙】此类题型应把握以下几个原则：①在众多的观点中，抓住其中的一两点，切忌泛泛而谈。如“不动摇”，首先要理解“不动摇”是一种什么精神，从而结合改革开放的实际来谈。②分析问题不可停留在表面，尽量做到分析深刻。③结合公务员的实际情况来谈。如“不动摇”对一名公务员有何种指导意义。
2.新生事物类
现在一些网络词汇如“雷人”、PK等很流行，甚至出现在一些中小学生的作文中，对此你怎么看？（2009年2月14日下午深圳海关国家公务员考试面试题）
有些城市流行“改名风”，但改名字之后并没有达到预期的促进经济的效果，你怎么看？（2009年2月12日下午海关国家公务员考试面试题）
【题型特点分析】新生事物需要考生进行辩证分析，有点类似于政治中说的矛盾论。很多时候看待一个问题如“新兴网络词汇”，这些事情是人们生活中实实在在的问题，也是大家讨论得比较多的问题，有支持的，也有反对的，这样的考题就是考查考生能否全面的分析问题，分析好的和不好的两面，从而进行统筹把握。若考生只对一方面进行阐述，就会显得不够全面，如深圳海关面试题，网络词汇如“雷人”、PK等很流行，不能简单地分析为中小学生盲目追风，还应该从更大的社会环境来分析，在大环境中尽量引导学生正确对待新生事物，继承传统语言文化，从而达到正确认知网络词汇的效果。
【破题钥匙】此类题型应把握以下几个原则：①对事物或者新生事物做一个情况介绍。情况介绍包含的内容有很多，如社会影响，人们的理解等，考生只需要抓住自己想说的进行阐述便可。②能够从事物的各个方面进行分析。如学生作文中使用新兴网络词汇这一事情，既有其时尚性，也会造成对传统语言文字的冲击，在答题的时候可以简单进行分析。考生最好能对事物好的方面和坏的方面分别进行阐述。③在分析了利弊之后，寻找到扬长避短的措施。这是答题最重要的地方。考生在提供方法时要注意其可行性，一方面要将好的方法进行推广，另一方面还要防范事情往坏的方向发展。
3.名言警句类
“积极的人在忧患中发现机会，消极的人在机会中发现忧患。”谈谈你对这句话的理解。（2009年2月11日下午深圳海关国家公务员考试面试题）
“在前进的道路上，搬开别人的绊脚石，也能使自己的道路更畅达。”你如何理解这句话。（2009年2月12日上午海关国家公务员考试面试题）
有人说：“让攀登者退缩的往往不是大山的高度，而是鞋子里的沙子”。请谈谈你的看法。（2009年2月14日上午海关国家公务员考试面试题）
【题型特点分析】此类题目的难度并不大，令人担心的是对于忽然出现的语句考生不能马上理解，导致无法解决这样的问题。一般情况下，考查的名言警句都是一些有关言行的语句，同时它们也是值得公务员学习的为人处世的精神。这样的题目往往能和人际关系结合起来。所以有两步是大家必须理解的。①理解词句的意思；②联系人生体会。如上题就是伏尔泰说过的一句名言：“使人疲惫的不是远方的高山，而是你鞋子里的一粒沙子”。可以简单地理解成在人生的道路上，真正压倒我们的往往不是“大山”，而是鞋里那颗细小的“沙粒”。因此，我们要学会随时倒出鞋子里的沙子，关注好细节，做好每一件小事。再进一步延伸，还可以联系党和政府的工作应该着眼基层，关注民情民生。
【破题钥匙】此类题型应把握以下几个原则：①对名言警句的意义进行简单的解释，破题。②指出实质或启示。③与自身或公务员（人生、工作、学习等方面）联系起来。
4. 寓言故事类
一块砌在墙里的砖很稳固，而一块放在路上的砖很容易被一脚踢飞，你怎么看？（2009年2月11日下午广州海关国家公务员考试面试题）
珍珠是好看的，泥土是不起眼的，但是泥土却可以铺成一条路，结合你个人谈谈自己的看法。（2009年2月14日上午国家公务员考试海关系统面试题）
空的木桶容易被风吹翻，满的木桶则不容易。你怎么看？（2009年2月12日下午国家公务员考试海关系统面试题）
一个杯子装满了陈水，要想装一杯清水进去，就必须把这杯陈水倒掉，你怎么看？（2009年2月14日下午深圳海关国家公务员考试面试题）
【题型特点分析】寓言故事题近年来在公务员考试中出现的频率越来越高。此类综合分析与别的题目的差别就是它们并没有采用直接的语言将意思表达出来。考生要将故事和寓言所蕴含的哲理，或者它们所反映的问题用语言表达出来。这种题比一般的综合分析题更容易，因为在材料中往往有很多信息能够直接被考生利用。考生在审题的时候只需略加思考即可。
【破题钥匙】此类题型应把握以下几个原则：①首先考生要领会故事、寓言所蕴含的意思，挖掘寓意，并用语言将其表达出来。②后面的步骤和普通的综合分析题型差别不大。③考生要注意联系故事、寓言中的实际内容进行展开深化。
5.思辨类
广东省委书记汪洋说：“金融危机对中国经济来讲，既是模式之危，又是发展之机。”请谈谈你的看法。（2009年2月12日上午广州海关国家公务员考试面试真题）
都说公务员的工作服务与管理冲突，重服务就轻管理，反之亦然，你怎么看？（2009年2月11日下午广州海关国家公务员考试面试真题）
有两个词，一是尽力而为，一是全力以赴，这两个词意思大概相同，但有时候却成为我们成败的分水岭。对此你有什么看法？（2009年2月11日下午深圳海关国家公务员考试面试真题）
“我们的目标是要让群众不说话，但在实现这一目标的过程中，我们又需要群众说话。”请谈谈你对这句话的看法。（2009年2月12日下午海关国家公务员考试面试真题）
【题型特点分析】这种题型的特点是，题面提出了两点看似矛盾的观点，实际上是辨证统一的，这也就是这种题目的陷阱所在。在答这种题目的时候，要跳出题面陷阱，不要仅从一方面作答，这样很多问题就能迎刃而解了。如金融危机的“危”与“机”就是一对辩证统一的范畴，在理解“危”与“机”的基础上，更应该表述出“危中寻机”、“化危为机”、“转危为机”的见解。又如“服务”与“管理”看似矛盾对立，实际统一于公务员的工作实践之中，重服务并不一定就轻管理，优秀的公务员往往能够在服务中强化管理，在管理中体现服务，决不能轻易地肯定一方面而否定另一方面。
【破题钥匙】此类题型应把握以下几个原则：
①破题：辩证统一。
②具体分析：什么场合用什么样的方式。这是表述过程中的一个重点，考生要把表达重点置于此。记住先后关系，说完一个再说另外一个，尽量表达充分、全面。
③表态，与公务员的工作相联系。
“自信人生两百年，会当水击三千里。”一个人自信与否直接决定他能否成功。当你做好了充分的理想准备和实践准备时，你应当对自己信心十足。所有成功均源于自信。曾国藩有言曰：“凡办大事，以识为主，以才为辅；凡成大事，人谋居半，天意居半。”一个人的成功不仅取决于自己的努力，还取决于他所处的环境等。因此必须摆正心态，可以将面试看作是一场精彩的表演，一段人生的阅历，心态放平和了，压力就会减小；压力减小才会轻松；精神轻松愉悦了，发挥自然好；发挥好了，一般而言就会有一个不错的结果。
2010年国家公务员面试已经向我们走来，真诚地祝愿已经通过笔试的朋友能“百尺竿头更进一步”，顺利拿下面试这一关，实现自己公务员的理想。
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